Hitri odgovori brez čakanja

Brez tavanja po straneh: Legiano Casino kontakt

Pišite na [email protected], pokličite +386 1 397 02 91 ali odprite klepet v živo; pomoč dobite 24 ur na dan, 7 dni v tednu.

Odprite klepet Minimalni polog 5 € · Starost 18+ · MGA licenca MGA/B2C/143/2010

Izplačano danes

498,063 €

8,533 Igralcev v živo

Licenca Malta Gaming Authority št. MGA/B2C/143/2010, neodvisno revidiran pri iTech Labs, GLI in QUINEL.

Povprečen čas obdelave izplačila je 22 minut, maksimalni znesek izplačila pa dosega 91 000 €.

Vse transakcije in osebni podatki so zaščiteni s šifriranjem TLS 1.3.

Do odgovora hitreje

Prava oseba na drugi strani

Uporabite ta pregled, ko se odločate, kje boste najhitreje dobili odgovor na svoje vprašanje.

Najhitrejši odgovor

Za kratka vprašanja med igro je klepet v živo najhitrejši: odprete ga v brskalniku in odgovor običajno pride v petih minutah, ves dan in vso noč.

Odprite klepet

Ko gre za dokumente

Ko gre za dokumente ali daljši opis težave, pišite na [email protected] in odgovor prejmete v štiriindvajsetih urah, ne glede na uro.

Pišite nam

Pokličite, ko je nujno

Za nujne primere, na primer ko transakcija obtiči, pokličite +386 1 397 02 91; javijo se v približno eni minuti, po srednjeevropskem času.

Pokličite nas

Šest podatkov za pomoč

Ko igrate v Sloveniji, ste na pravem naslovu

Po branju boste vedeli, na katero številko v Sloveniji poklicati in kdo nadzira igro pri nas.

Kako do nas

Telefon v Sloveniji+386 1 397 02 91

Časovni pasCET

Jeziki podporeslovenščina, angleščina, nemščina, italijanščina

E-pošta[email protected]

Nadzor

Nadzorni organMalta Gaming Authority, MGA/B2C/143/2010

Pomoč

Pomoč pri zasvojenostiNacionalni register izključenih oseb, Zavod Osnova, Anonimni igralci

Korak dlje od podpore

Pišite nam, nato MGA

Največja skrb igralcev je, da pritožba ostane brez odgovora in brez dokazila.

Opis dogodka in dokazila

Napišite na [email protected] in opišite, kaj se je zgodilo, kdaj in ob kateri igri. Priložite zaslonsko sliko in številko transakcije, če jo imate.

Referenčna številka primera

V 24 urah prejmete referenčno številko primera in ime osebe, ki ga vodi. To številko navedite v vsakem naslednjem sporočilu.

Pregled pri vodji podpore

Če odgovor ne reši zadeve, prosite, da primer prevzame vodja podpore. Pregleda potek in vam pošlje obrazložitev.

Obrnite se na MGA

Če tudi po tem niste zadovoljni, vložite pritožbo pri Malta Gaming Authority, ki izdaja licenco MGA/B2C/143/2010. Tam preverijo, ali smo ravnali po pravilih.

Pravi naslov

Ko želite odgovor brez posrednikov

Tako delamo že od leta 2010: vsako vprašanje dobi svoj naslov in svojega človeka.

Račun

Splošna podpora in vprašanja[email protected]

Preverjanje dokumentov[email protected]

Denar

Vplačila in izplačila[email protected]

Drugo

Pritožbe in reklamacije[email protected]

Osebni podatki in zasebnost[email protected]

Poslovna sodelovanja in mediji[email protected]

Legiano Casino v uradnih evidencah

Ne anonimna stran, ampak družba iz Slieme

Ta blok pomaga, ko želite preveriti, kdo vodi igro, preden vplačate.

Družba

Pravno imeLegiano Casino Ltd.

Matična številkaC-46006 (Malta)

NaslovTower Road, Sliema

Licenca

NadzornikMalta Gaming Authority

Številka licenceMGA/B2C/143/2010

Pisni stik

E-pošta[email protected]

Pomoč, ki je ne morete najti v igralnici

Kadar se igra spremeni v breme, so na voljo neodvisne organizacije v Sloveniji, ki delujejo zunaj Legiano Casino in ponujajo zaupen pogovor, nasvete ter možnost izključitve iz iger na srečo.

Nacionalni register izključenih oseb. Vzpostavlja seznam oseb, ki se ne smejo udeleževati iger na srečo, in tako ščiti pred ponovnim začetkom.

Zavod Osnova. Nudi psihosocialno svetovanje in podporo osebam ter njihovim bližnjim pri težavah z igrami na srečo.

Anonimni igralci. Izvaja skupine samopomoči, kjer se lahko pogovorite z ljudmi, ki so doživeli podobno izkušnjo.

Celoten članek

Vprašanje sredi noči

Ko pišete ob treh zjutraj

Najpogostejša skrb je, da bo odgovor prišel šele naslednji delovni dan.

Klepet v živo

Klepet v živo24 ur na dan, 7 dni v tednu

Prvi odgovor v klepetu5 minut

Časovni pasCET

E-pošta

E-poštni naslov[email protected]

Odgovor po e-pošti24 ur

Telefon

Telefonska številka+386 1 397 02 91

Čakanje po telefonu1 minuta

Legiano Casino podpora vprašanja

Kratki odgovori o podpori

Odgovore objavljamo vnaprej, ker pri Legiano Casino raje pojasnimo, preden se pojavi dvom.

računV katerih jezikih odgovarja podpora?+

Ekipa odgovarja v slovenščini, angleščini, nemščini in italijanščini. Pišete lahko v slovenščini in prejeli boste odgovor v istem jeziku. Klepet v živo in telefon potekata v teh štirih jezikih, čez dan in ponoči.

računZakaj naj se pritožim, če odgovor ni dovolj?+

Najprej odgovor poiščite pri ekipi za podporo in opišite, kaj ni bilo rešeno. Če ostane odprto vprašanje glede računa ali izplačila, pritožbo pošljite na [email protected]. Zadevo, ki je tudi tam ne rešimo, lahko predate regulatorju, Malteški igralniški upravi.

računZakaj preverjanje traja tako dolgo?+

Preverjanje običajno traja do 46 ur od prejema dokumentov. Pri tem pošljete osebni dokument, potrdilo o naslovu, bančni izpisek in fotografijo plačilne kartice. Če je kaj slabo vidno, postopek traja dlje, zato priložite jasne posnetke.

računAli lahko svoj račun zaprem sam?+

Račun lahko zaprete kadar koli, tudi med samo igro. Sporočite to ekipi, ki račun zaklene in preveri morebitno stanje, ki vam pripada. Če želite trajno preprečiti nadaljnje igranje, hkrati uporabite samizklop ali premor od igre.

računAli lahko preverim, kdo upravlja igralnico?+

Delujemo po licenci Malteške igralniške uprave, številka MGA/B2C/143/2010. Igralnica Legiano Casino Ltd. posluje od leta 2010, s sedežem na naslovu Tower Road, Sliema. Podatke o podjetju lahko preverite pri regulatorju, ki licenco izdaja in nadzoruje.

računKaj če hočem kopijo ali izbris svojih podatkov?+

Za kopijo ali izbris svojih podatkov pišite na [email protected]. Oseba, ki skrbi za varstvo podatkov, pregleda zahtevo in vam odgovori v predpisanem roku. Nekatere podatke moramo hraniti zaradi zakonodaje, zato vam ob odgovoru pojasnimo, kaj ostane shranjeno.

Pripravite podatke in prihranite kroge

Zberite teh pet podatkov in prvo sporočilo bo že vsebovalo odgovor.

uporabniško ime ali e-poštni naslov računa
številka transakcije ali vplačila
datum in ura dogodka
zaslonska slika sporočila o napaki
osebni dokument za preverjanje